Desde março, aproximadamente 95% dos servidores do Previ-Rio, estão em regime de teletrabalho em razão da pandemia da Covid-19. Os funcionários do Instituto, então, aproveitaram o isolamento para investir em cursos de capacitação e especializações.
Os servidores da Ouvidoria, por exemplo, fizeram cursos de Noções de Trabalho Remoto, Gestão de Ouvidoria e Mediação de Conflitos em Ouvidoria, entre outros.
“Focamos em cursos relacionados ao teletrabalho e outros que nos deem suporte para o atendimento virtual. Tivemos que nos adaptar rapidamente à novas metas e indicadores de performance para que a qualidade do trabalho não presencial fosse mantida e pudesse ser avaliada, e o resultado foi o melhor possível”, explicou
Marconiedson Landim Dutra, Ouvidor do Previ-Rio.
Foi possível ainda que, por três meses consecutivos, os balanços mensais ficassem sem pendências para o mês subsequente, que também é uma das metas de performance a ser perseguida.